Políticas de Reembolso

Política de Reembolso

Nós, da Metamorfosear, valorizamos a satisfação de cada cliente e temos uma política de reembolso que assegura o ressarcimento adequado, reforçando nosso compromisso com você.

Condições para Reembolso

Para que um reembolso seja realizado, é necessário que as condições da Política de Devoluções e Trocas sejam atendidas. Se a devolução for aprovada, o cliente será reembolsado pelo valor do produto (o valor do frete não será reembolsado), utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra.

Lembramos que o produto devolvido deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Em caso contrário, o estorno não será possível.

Formas de Restituição

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:

  • Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, e o comprovante de estorno será enviado via e-mail após a conclusão.

  • Pagamento com Boleto Bancário ou PIX: O estorno será efetuado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, o cliente deverá fornecer os dados bancários necessários para reembolso através do e-mail de atendimento ao cliente.

Observação: Por razões de segurança, os reembolsos de compras feitas via Boleto ou PIX serão realizados exclusivamente na conta bancária do comprador. Não são permitidos reembolsos para contas de terceiros ou parentes.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail. Estamos à disposição para ajudá-lo(a)!